Вопросы и ответы

Общие вопросы

Вопрос 1. В «Настольном справочнике для инженера по охране труда + CD» не открываются иллюстрации к документу «ИОТ По оказанию доврачебной медицинской помощи» (тематическая папка «Несчастные случаи и профзаболевания»).

Ответ. Для таких пользователей мы подготовили файл с другими установками. Скачать его можно отсюда


Вопрос 2. При запуске компакт-диска выдаётся сообщение: «Необходимый файл динамической библиотеки MSVBVM60.dll не найден».

Ответ. Данный файл необходим для работы программы установщика и программы «Форум Документ». Для устранения ошибки необходимо запустить файл Win98_term.msi, который находится в папке Setup на полученном компакт-диске. После успешного завершения установки недостающего файла следует повторить запуск программы-установщика.  


Вопросы по установке программы "Форум Документ" в системе Windows XP

Вопрос 3. При установке/запуске программы возникает "ошибка доступа" (access denied).

Ответ. Устанавливайте программу под учётной записью, обладающей правами "Администратора" (необходимо иметь доступ на запись в папки C:\Windows\Temp, C:\Windows\System, C:\Windows\System32, C:\Program files\HRManager и на запись данных в системный реестр). Системный администратор должен убедиться, что у пользователя, который будет работать с программой, имеются права на запись данных в папки C:\Windows\Temp и C:\Program files\HRManager. 



Вопрос 4. При запуске программы Форум Документ возникает ошибка: "frmSplash.StartProgram Component 'comdlg32.ocx' or one of its dependencies not correctly registered".

Ответ. На Вашем компьютере отсутствует необходимая системная библиотека. Cкачайте ее с нашего сайта, извлеките из архива файл Forum Document Setup Updater (release 1.7).msi и запустите его на Вашем компьютере. Для корректной установки у Вашей учётной записи должны быть права администратора. Мы также можем прислать Вам этот файл по электронной почте. 



Вопрос 5. При запуске программы Форум Документ возникает сообщение: "Ошибка в процедуре Common.StoreProgramSettings".

Ответ. В диалоговом окне данного сообщения (Закрыть программу? - Yes/No) необходимо нажать "No". Программа продолжит свою работу (еще раз это же сообщение может возникнуть при выходе из программы), и в дальнейшем проблем не возникнет.

Вы также можете скачать с нашего сайта обновлённый вариант главного файла программы ForumDocument.exe. Файл нужно распаковать и скопировать в папку C:\Program Files\Forum Media\Forum Document, где по умолчанию была установлена программа Форум Документ.


Если Вы не нашли в этом списке описание своей проблемы, позвоните по телефону или напишите письмо по электронной почте: support@forum-media.ru. Мы будем рады Вам помочь.